Medewerker Customer Service

Functieomschrijving

Als Medewerker Customer Service bij GevelBeheer Nederland ben jij hét visitekaartje van de organisatie. Jij staat dagelijks in contact met de klanten en collega’s en je zorgt voor de beste service. GevelBeheer richt zich op het beheren en uitvoeren van service, onderhoud en reparties aan gevels, ramen, deuren en kozijnen. Telefonisch klantcontact, e-mailverkeer en het verwerken van opdrachten en orders behoren tot jouw werkzaamheden. Geen ervaring met de technische kant? Geen probleem, GevelBeheer leert je alles wat je moet weten!

Wat ga je doen?

• Je handelt klantvragen, meldingen en klachten af via telefoon, e-mail en de website;
• Je beoordeelt aanvragen en neemt contact op met klanten om de vraag goed in kaart te brengen;
• Je verwerkt alles netjes in het systeem en zet de juiste opdrachten uit;
• Je zorgt voor een snelle en klantvriendelijke oplossing en werkt samen met collega’s van andere afdelingen;
• Na afloop van de werkzaamheden doe je een tevredenheidscontrole bij de klant en rond je de order af.

Wat verwachten we van jou?

Je bent een enthousiaste en service- gerichte collega met een proactieve instelling. Je weet goed te luisteren en bent oplossingsgericht. Hierbij krijg je energie van tevreden klanten. Daarnaast beschik je over:

• MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur al enige ervaring binnen een vergelijkbare positie;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende systemen en taken;
• Je werkt gestructureerd en houdt het overzicht;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Over GevelBeheer Nederland

GevelBeheer Nederland is dé onafhankelijke specialist in geveladvies, onderhoud, reparatie en services. Met 120 gedreven specialisten, verspreid over vijf vestigingen, wordt dagelijks gewerkt aan het behouden de optimalisatie van kozijnen en gevels met duurzame en innovatieve oplossingen. Van wooncomplexen tot kantoorpanden, van verduurzamingsprojecten tot spoedklussen.

Wat GevelBeheer Nederland zo bijzonder maakt? Dat is de cultuur. No-nonsense, met beide benen op de grond en hart voor de zaak. GevelBeheer Nederland gelooft in kwaliteit, klantgerichtheid en in jou als collega. GevelBeheer Nederland is onafhankelijk, vooruitstrevend en altijd in beweging.

Wat bieden we jou?

GevelBeheer Nederland biedt een zelfstandige functie in een professionele en mensgerichte organisatie. Je krijgt volop ruimte voor eigen initiatief, ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast bieden we jou:

• Bruto maandsalaris tot €3.814,-;
• Dienstverband van 32 tot 40 uur per week;
• 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen (bij fulltime);
• 8% vakantietoeslag;
• Goede pensioenregeling met partnerpensioen (50% eigen bijdrage);
• Collectieve zorgverzekering.