Volg ons

International Technical Support Engineer

Webasto Kampen | Junior | After Sales

Doel

In deze rol beantwoord je technische vragen over de producten en service van Webasto.

De rol

Jij komt in beeld wanneer jouw collega’s van de desbetreffende landenvestiging (of dealers) er niet uitkomen. Je kunt het zien als 2e lijns internationaal technisch support. De hulp bied jij telefonisch of per email aan, het gaat dan ook om een deskjob. Daarnaast voer je servicecoördinaties uit en begeleid je de klant van A tot Z. Je draagt zorg voor een effectieve en adequate opvolging van product technische vraagstukken. Je informeert de klant over de voortgang van lopende aanvragen of servicedossiers. In deze rol is het belangrijk dat je klantvriendelijk bent, snel kunt schakelen, de klant continue op de hoogte houdt van de stand van zaken, het grotere geheel ziet, signaleert en meedenkt over structurele verbeteringen. 
Een mooie rol voor een commercieel techneut die snapt wat service is. Webasto is een innovatief bedrijf die zich continue ontwikkelt. Een voorbeeld hiervan is dat je de dag begint met een (Scrum) stand-up. Webasto is op zoek naar een aanpakker met de potentie en ambitie om op termijn door te groeien naar een managementpositie. 

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn: 

  • Het verlenen van technisch support;
  • Het vaststellen van probleemdiagnoses en het geven van technisch advies;
  • Het rechtstreeks informeren van de klant over de voortgang van zijn vraag;
  • Het uitvoeren van servicecoördinaties;
  • De afhandeling van klachten en dossiervorming voor garantieclaims;
  • Het signaleren en aankaarten van veelvoorkomende technische problemen;
  • Het initiëren van verbeteracties door bronbestrijding, onder het motto: voorkomen is beter dan genezen.

Jouw profiel

Onze ideale kandidaat is in het bezit van: 

  • HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur Technische Bedrijfskunde;
  • Relevante werkervaring in een vergelijkbare rol binnen een technische omgeving;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een must, Duits is een pré;
  • Ervaring in de automotive of maritieme sector is een pré.

Competenties

Accuraat, analytisch, communicatief vaardig, flexibel, klant- & servicegericht, oordeelvormend, verantwoordelijk en zelfstandig.

Bedrijfsprofiel

Webasto is een in 1901 opgericht Duits familiebedrijf. Tot de kernactiviteiten van Webasto behoren de ontwikkeling en productie van complete dak- en cabriosystemen voor personenauto’s. Alsook verwarmings-, airco- en ventilatiesystemen voor personenauto’s, railvoertuigen, campers en boten. Daarnaast biedt Webasto standkachels en open daken aan voor consumenten in de after-market. De knowhow uit de automotive OEM-fabricage (original equipment manufacturing) wordt daarbij ingezet voor andere voertuigtypen. Een goed voorbeeld hiervan is het schuifdak voor boten. 
Naast 46 landenvestigingen staat de Benelux-hoofdvestiging van Webasto in Kampen. De hoofdactiviteiten van deze vestiging zijn: het coördineren van de verkoop en (technische) service van alle Webasto producten, het produceren van open daken en verwarmingssystemen, het organiseren van internationale garantie en trainingen voor de gehele Webasto groep.
Webasto is al meer dan 100 jaar toonaangevend op het gebied van technologie en bevindt zich in de Top 100 van automotive leveranciers wereldwijd.

Informatie

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Bibianne Torenbosch +31(0)38 420 39 00. Mocht je niet aan het gewenste profiel voldoen maar je hebt wel de ambitie, dan nodigen we je ook uit te reageren. De werving & selectie van de vacature International Technical Support Engineer is door Webasto uitbesteed aan HÆD. Reageren kan alleen via www.haed.nl.

Terug

Reageren

Je reageert op de functie van International Technical Support Engineer bij Webasto

Naam *
Tussenvoegsel
Achternaam *
Geboortedatum *
Postcode *
Stad *
Adres
Huisnummer
Telefoonnummer
Mobiel
E-mail adres *
Upload uw CV
Motivatie
Verder
Ik ben beschikbaar
Hoeveel uren per week zou u werkzaam willen zijn?
Welke functie(s) ambieert u nog meer?
Ik heb de gebruiksvoorwaarden en privacyverklaring gelezen en ga akkoord met de toepassing daarvan.
Om veiligheidsredenen vragen wij u deze code over te typen.
*
Solliciteer

Bedankt voor uw sollicitatie, uw sollicitatie is bijna afgerond. Klik op de link in de mail om uw sollicitatie te bevestigen.

Let op: Deze email kan in uw spam folder terecht komen.

We hebben uw gegevens opgenomen in onze database. U ontvangt voor het inzien en eventueel wijzigen van uw gegevens een e-mail met verdere instructies.